Правила посещения

1. Общие положения

Настоящие правила посещения созданы с целью определения прав и обязанностей посетителей дворца искусств «Нефтяник» (далее – Дворец), действующих запретов и ограничений при проведении культурно-массового, театрального, концертно-зрелищного, мастер-класса, развлекательного вечернего шоу и т.п. иных мероприятий во Дворце (далее – Мероприятие).

Настоящие правила разработаны в соответствии с действующим гражданским законодательством РФ, федеральными законами от 06.03.2006 №35-Ф3 «О противо-действии терроризму», от 21.12.1994 № 69-ФЗ «О пожарной безопасности», от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции», от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции», Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».


2. Права и обязанности посетителей

2.1. Посетители имеют право:

2.1.1. Ознакомиться с настоящими правилами при входе во Дворец, а также на официальном сайте Дворца www.dineftyanik.ru.

2.1.2. Посещать Мероприятия, пользоваться услугами, предоставляемыми организаторами Мероприятий и администрацией Дворца в порядке, установленном настоящими правилами.

2.1.3. Свободно выбирать для посещения Мероприятия в соответствии со своими потребностями и интересами, а также доступа во Дворец в порядке, установленном настоящими правилами иными локальными актами ПАО «Сургут-нефтегаз».

2.1.4. Получать необходимую и достоверную информацию о перечне оказываемых Дворцом услуг, их тематике и формах проведения, переносе, ограничениях по возрасту, изменениях в репертуаре, а также о режиме работы Дворца по номеру телефона билетных касс (3462) 41-43-21, 41-45-15 на стендах кассового зала, а также на официальном сайте Дворца www.dineftyanik.ru

2.1.5. В установленном порядке приобретать билет, в виде бланка строгой отчетности (далее – БСО), сформированного с помощью автоматизированной системы для БСО и выдаваемый покупателю на бумажном носителе при покупке билета в кассе, или билет на бумажном фирменном бланке Дворца в оригинале, или электронный билет в формате сформированного бланка электронного билета с             QR-кодом (в распечатанном виде или на экране электронного устройства) при покупке билетов на сайте Дворца, на услуги Мероприятия (далее – билет).

Приобретая билет на Мероприятия, посетитель соглашается с настоящими правилами и обязуется соблюдать настоящие правила и общественный порядок в здании Дворца. 

Каждый посетитель с трехлетнего возраста должен иметь билет при входе на Мероприятие.

Приобретение билета регулируется Правилами оформления, продажи и возврата билетов на услуги культурно-развлекательных мероприятий, проводимых в ДИ «Нефтяник» ПАО «Сургутнефтегаз».

При покупке билета посетитель соглашается следовать возрастным рекомендациям на билете. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 №436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» посетителям рекомендуется уточнять возрастной ценз, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на Мероприятии. Информация о возрастном цензе указана на официальном сайте Дворца www.dineftyanik.ru, на афишах, программках Мероприятий и приобретаемых билетах.

2.1.6. Воспользоваться «Аптечкой», при необходимости оказания первой медицинской помощи, находящейся на посту охраны или в местах, указанных на плане эвакуации.

2.1.7. Оставлять замечания, предложения о работе Дворца в «Книге отзывов», находящейся в помещении билетных касс Дворца.

2.1.8. Во Дворце созданы все необходимые условия для посещения Мероприятий лицами с ограниченными возможностями здоровья, в том числе лицами, использующими кресла-коляски, для которых организована безбарьерная среда: выделены парковочные места для автотранспорта оборудованные специальными знаками, отдельный вход, широкие дверные проемы, специальные уборные комнаты.

Для комфортного обслуживания, указанным в настоящем подпункте лицам, администрация Дворца рекомендует предварительно сообщить о дате и времени Мероприятия по приобретенному билету, по номеру телефона администраторов (3462) 41-44-14.     

2.2. Посетители обязаны:

2.2.1. С целью противодействия распространению новой коронавирусной, иных инфекций строго соблюдать во Дворце действующие требования органов исполнительной власти в области санитарно-гигиенической безопасности.  

2.2.2. В целях обеспечения безопасности, при входе в здание Дворца посетители должны соблюдать порядок и выполнять требования администраторов и контролеров (сотрудников охраны и службы безопасности).

2.2.3. Входить во Дворец через центральный вход и линию контроля, оборудованную стационарными арочными металлодетекторами, с целью выявления запрещенных к проносу в здание предметов. Иной порядок допуска посетителей возможен только после согласования с руководством Дворца.

К посетителям, с целью удобства, может применяться проверка (контроль) ручным металлодетектором. 

Ставить проносимые предметы (личные вещи) на конвеер досмотровых установок, по требованию сотрудника охраны или администратора, предъявлять для визуального осмотра содержимое проносимых предметов (личных вещей).

В случае нежелания и/или отказа посетителя пройти проверку (контроль) в порядке, предусмотренном настоящим пунктом данных правил, администрация Дворца имеет право отказать ему в доступе в здание и посещении Мероприятия.

2.2.4. Лица, имеющие кардиостимуляторы и иные устройства медицинского характера, обязаны сообщить об этом администратору перед прохождением проверки (контроля), предусмотренного п. 2.2.3. настоящих правил.

2.2.5. При входе во Дворец предъявить администратору билет, который необходимо сохранить до конца Мероприятия.

При предъявлении билета в формате фото, скан копии или ином непредусмотренном настоящими правилами формате, Дворец имеет право отказать в посещении Мероприятия без возмещения стоимости.    

Билет, в который внесены любые изменения, в том числе исправления, скрывающие информацию на билете, считается недействительным, при таких обстоятельствах Дворец имеет право отказать в посещении Мероприятия без возмещения стоимости.

2.2.6. Перед началом Мероприятия сдать в гардероб верхнюю одежду, головные уборы.

За вещи и ценности, оставленные в карманах и (или) без присмотра, администрация Дворца ответственности не несет.

В случае утраты номерного жетона или личных вещей из гардероба, посетитель должен обратиться к работнику гардероба или администратору. Посетитель возмещает стоимость утраченного номерного жетона в полном объеме. Одежда посетителю, потерявшему номерной жетон, выдается в последнюю очередь.

В гардероб не принимается грязная, пачкающая, имеющая резкий специфический запах одежда.  

2.2.7. Вход посетителей во Дворец, работа обслуживающего персонала, баров, аперитивов, начинается не ранее чем за 1,5 часа до начала Мероприятия.    

Вход в зрительный зал на Мероприятие начинается после первого звонка.

После третьего звонка входить в зрительный зал на Мероприятие запрещается.

2.2.8. По правилам Дворца, самостоятельно не вручать цветы исполнителям, заранее сообщить администратору какому исполнителю предназначены для передачи цветы, поскольку цветы исполнителям, вручают администраторы по окончанию Мероприятия.   

2.2.9. Занимать места на специально отведенных для просмотра Мероприятия креслах, согласно приобретенным билетам и в соответствии с местом, указанным на билете.  

2.2.10. Во время нахождения в здании Дворца бережно относиться к имуществу Дворца и применять его по назначению, соблюдать общественный порядок и требования пожарной безопасности, также соблюдать общепринятые правила и нормы поведения.

Соблюдать чистоту и порядок в помещениях Дворца, при обнаружении поломок и неисправности имущества сообщить об этом администратору.

Материальный ущерб, причиненный Дворцу, взыскивается с виновных лиц в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

2.2.11. На время проведения Мероприятия отключить все средства связи.

2.2.12. Незамедлительно сообщать администратору или сотрудникам охраны о случаях обнаружения подозрительных предметов, вещей, оставленных без присмотра.

2.2.13. При получении информации о проведении эвакуации действовать, следуя речевым сообщениям системы оповещения, указаниям администраторов, сотрудников охраны и федеральных служб, соблюдая спокойствие и не создавая паники покинуть здание Дворца по эвакуационным лестницам в соответствии с планом эвакуации.

2.2.14. По окончании Мероприятия покинуть здание Дворца.

 

3. В здании Дворца посетителям запрещено:

3.1. В целях обеспечения безопасности посетителей, в помещения Дворца запрещено проносить:

крупногабаритные вещи (превышающие размеры 50х50х30) (чемоданы, сумки, рюкзаки и т.п.) и музыкальные инструменты;

самокаты, скейтборды, роликовые коньки, велосипеды, детские коляски и т.п. средства передвижения;

животных; 

колющие и режущие предметы, оружие всех видов;

легковоспламеняющиеся, огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие, радиоактивные вещества и материалы;

пиротехнические устройства всех видов;

лазерные фонарики;  

специальные средства (газовые баллончики, электрошоковые устройства, искровые разрядники и т.п.);

стеклянную тару;

алкогольную продукцию, наркотические средства, психотропные вещества.

При наличии вышеуказанных предметов у посетителей Дворец вправе запретить им доступ на Мероприятие без возврата стоимости билета.

3.2. Входить в зрительный зал:

с едой и напитками;

в верхней, пачкающей, зловонной одежде;

с цветами, без согласования с администратором;

в состоянии алкогольного, наркотического, иного опьянения.

3.3. Бегать, свешиваться и спрыгивать с перил балкона, лестничных маршей.

3.4. Курить в здании Дворца.

3.5. Пытаться проникнуть на Мероприятие при отсутствии билета, заходить за установленные ограждения, открывать окна, самостоятельно переносить и передвигать предметы интерьера (мебель, оборудование и т.п.), сидеть и стоять в проходах и на лестницах в зрительном зале.

3.6. Без веской причины перемещаться по зрительному залу во время Мероприятия или покидать зрительный зал, не дождавшись ухода артистов со сцены.

3.7. Нарушать общепринятые правила и нормы поведения, применять нецензурную брань, агрессивное поведение, также нарушать тишину в зрительном зале, использовать предметы, создающие шумовой эффект.

3.8. Заходить на сцену, технические, служебные, иные помещения, открывать щитки освещения и технические лючки.

3.9. Активировать извещатели системы оповещения и управления эвакуацией людей при пожаре без явных признаков обнаружения горения в здании и помещениях (задымление, запах гари, повышение температуры воздуха).

3.10. В целях обеспечения охраны авторских или иных смежных прав проводить фото-, видео-, кино-, теле- съемку, любые виды аудиозаписей Мероприятий и/или их фрагментов.

3.11. Осуществлять торговлю, проводить экскурсии, использовать аудиотехнику с включенными средствами звукоусиления, так же танцевать, петь, играть на музыкальных инструментах, без предварительного согласования с администрацией Дворца.

3.12. Наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания, демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой социальной, национальной и религиозной ненависти. Осуществлять любую (в том числе пропагандирующую насилие) агитационную деятельность, в том числе адресованную неограниченному кругу лиц.

3.13. Оскорблять, проявлять неуважение к работникам Дворца, отвлекать их от выполнения служебных обязанностей.

Лица, не соблюдающие настоящие правила, нарушающие общественный порядок, могут быть удалены контролерами (сотрудниками охраны и службы безопасности) за пределы Дворца.

3.14. Посещение детьми Мероприятий, имеющих информационную маркировку, не соответствующую их возрасту, без сопровождения родителей (законных представителей).

3.15. В целях обеспечения безопасности, оставлять детей в возрасте до двенадцати лет без сопровождения родителей (законных представителей).  Сопровождающие детей лица обязаны контролировать соблюдение детьми правил поведения во время Мероприятия, в том числе соблюдение ребенком тишины, нахождение на своем месте, так же они несут ответственность за действия детей, которые могут помешать другим посетителям и повлечь причинение ущерба имуществу Дворца.

В случае обнаружения администраторами фактов ненадлежащего поведения ребенка они вправе потребовать от сопровождающего действий, направленных на соблюдение ребенком правил поведения, либо потребовать выхода ребенка и сопровождающего из зрительного зала. Сопровождающее лицо, оставившее ребенка на Мероприятии или в любом помещении Дворца без присмотра, несет ответственность за ненадлежащее поведение ребенка в свое отсутствие, в том числе повлекшее причинение ребенком вреда своему здоровью, а также несет ответственность в размере стоимости ущерба, причиненного ребенком, имуществу Дворца. Администраторы вправе вывести ребенка, оставленного без присмотра из зрительного зала при несоблюдении им правил поведения и не пускать его в зрительный зал без сопровождающего лица.

3.16. Опаздывать на Мероприятие (в случае опоздания вход на Мероприятие запрещается, стоимость билета не возмещается). Опоздавшим посетителям, в исключительных случаях, администратор может предложить занять крайние свободные места или места в последних рядах (при наличии таковых) в бельэтаже или на балконе. В случае отсутствия возможности предоставления такого места, посетителю будет отказано в проходе в зрительный зал. Указанное в билете место можно занять во время антракта, при возникновении спорных ситуаций обратиться к администратору.