Правила бронирования и покупки билетов

Правила бронирования, покупки и возврата билетов


ПРАВИЛА

оформления, продажи и возврата билетов на услуги культурно-

развлекательных мероприятий, проводимых

в ДИ «Нефтяник» ПАО «Сургутнефтегаз»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регламентируют порядок оформления, продажи и возврата билетов на услуги культурно-развлекательных мероприятий, проводимых ДИ «Нефтяник» (далее — Правила).

Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», Законом РФ от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 442 «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части», приказом Министерства культуры РФ от 17.12.2008 № 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности».

1.2. В целях применения настоящих Правил используются следующие понятия:

1.2.1. Билет на услуги культурно-развлекательных мероприятий (далее — Билет) — бланк строгой отчетности (БСО), сформированный с помощью автоматизированной системы для бланков строгой отчетности и выдаваемый покупателю на бумажном носителе (либо направленный в электронной форме).

1.2.2. Мероприятия — культурные, концертные мероприятия, мероприятия по показу спектаклей, выступления артистов эстрады и других артистов, мастер-классы, развлекательные вечерние шоу-мероприятия и т.д.

1.2.3. Покупатель — физическое лицо, осуществляющее оплату денежными средствами за Билеты на мероприятия, являющееся приобретателем услуг.

1.3. Цена на Билет соответствует стоимости выбранного покупателем места в зрительном зале. Стоимость мест в зрительном зале на мероприятие, организатором которого является ДИ «Нефтяник», утверждается ПАО «Сургутнефтегаз».

1.4. Продажа/возврат Билетов на мероприятие осуществляется путем наличного и/или безналичного расчета.

1.5. Приобретая Билет на мероприятия, проводимые в ДИ «Нефтяник», покупатель соглашается с данными Правилами.

1.6. ДИ «Нефтяник» как организатор мероприятий представляет информацию о мероприятиях (программе, исполнителях), которая размещается на стендах кассового зала ДИ «Нефтяник», на официальном сайте ДИ «Нефтяник» www.dineftyanik.ru.

1.7. Правила доводятся до сведения покупателей путем размещения в кассовом зале ДИ «Нефтяник», на официальном сайте ДИ «Нефтяник» www.dineftyanik.ru и являются договором публичной оферты. Покупка Билета является бездоговорным принятием покупателем всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильна заключению письменного договора.

2. Порядок продажи Билетов

2.1. Покупатель может приобрести Билет на мероприятие в кассе ДИ «Нефтяник», расположенной по адресу: г.Сургут, Югорский тракт, 5.

Режим работы кассового зала устанавливается распорядительным документом ДИ «Нефтяник», размещается у входа в помещение ДИ «Нефтяник» и на официальном сайте ДИ «Нефтяник» www.dineftyanik.ru.

2.2. Информацию о репертуаре, наличии и стоимости свободных мест на мероприятия покупатель может уточнить в кассе ДИ «Нефтяник», по телефону (3462) 41-45-15 и на официальном сайте ДИ «Нефтяник» www.dineftyanik.ru.

2.3. Покупатель имеет право получить от кассира исчерпывающую информацию о мероприятии, наличии льгот, правилах посещения ДИ «Нефтяник» до приобретения Билета.

2.4. Билет отвечает требованиям ст.4.7 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» в части обязательных реквизитов, а также содержит дополнительные реквизиты (наименование мероприятия, зал, сектор, дата, время, ряд, место, информация для зрителей).

2.5. При утрате или порче Билета на мероприятие на бумажном носителе, повторная выдача Билета не производится.

2.6. Покупка электронного Билета на официальном сайте ДИ «Нефтяник».

2.6.1. Покупатель может приобрести Билет на мероприятие в режиме реального времени на официальном сайте ДИ «Нефтяник» www.dineftyanik.ru. Выбрать вкладку «Купить билет», напротив интересующего мероприятия необходимо выбрать кнопку «Купить билет», выбрать ряд, место, заполнить вкладки «адрес электронной почты», «номер телефона» в федеральном формате, оплатить Билет. Электронный Билет будет направлен на адрес электронной почты покупателя, указанный при оформлении заказа.

2.6.2. Электронный Билет представляет собой цифровую запись в базе данных системы продажи билетов ДИ «Нефтяник», подтверждающую бронирование и оплату Билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного Билета является файл бланка электронного Билета и электронный Билет с QR-кодом.

2.6.3. Покупатель в качестве зрителя может пройти на мероприятие по электронному Билету, предъявив его на мобильном устройстве или на бумажном носителе в распечатанном виде.

3. Порядок и условия возврата Билетов

3.1. Возврат денежных средств покупателю производится в кассе ДИ «Нефтяник» при наличии паспорта и оригинала бумажного Билета на основании письменного заявления согласно установленной форме на возврат денежных средств (приложение) в течение десяти дней с момента обращения.

3.2. Возврат денежных средств производится в размере номинальной стоимости услуги, указанной в Билете. Любые суммы, выплаченные третьим лицам, сверх официальной стоимости Билета, возврату не подлежат.

3.3. При возврате покупателем Билета на мероприятие ДИ «Нефтяник» вправе предложить ему посетить это мероприятие в другое время или посетить другое мероприятие либо вернуть стоимость Билета на условиях возврата, изложенных в п.3.8.1.

3.4. В случае приобретения Билета на мероприятие по безналичному расчету (через терминал оплаты банковской картой) возврат будет произведен покупателю на банковскую карту покупателя, которая была использована при оплате данного заказа.

3.5. Возврат денежных средств за Билет на мероприятие, приобретенный на официальном сайте ДИ «Нефтяник» www.dineftyanik.ru, производится также на сайте www.dineftyanik.ru.

Для возврата необходимо во вкладке «Купить билет» из списка меню выбрать «Возврат билетов», открыть и заполнить форму «Возврат билета»: в предложенном окне указать восьмизначный код заказа и номер телефона в федеральном формате. Денежные средства за Билет будут возвращены на банковскую карту покупателя, которая была использована при оплате данного заказа.

3.6. При отмене или переносе зрелищных мероприятий из-за угрозы возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, в связи с введением режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на территории г.Сургута, возврат денежных средств за Билеты на мероприятия производится в соответствии с Положением об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и/или возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 442.

3.7. Порядок возврата Билетов в случае отмены, замены или переноса на другую дату мероприятий по инициативе ДИ «Нефтяник».

3.7.1. В случае отмены, замены или переноса на другую дату мероприятия покупателю возмещается в установленном порядке полная стоимость Билета.

3.7.2. При отмене, замене или переносе на другую дату мероприятия оформить возврат Билета можно с момента официального оповещения на официальном сайте ДИ «Нефтяник» www.dineftyanik.ru о замене, отмене или переносе на другую дату до времени начала мероприятия, указанного в Билете.

3.7.3. В случае замены или переноса мероприятия на другую дату Билеты, приобретенные в кассах, на официальном сайте ДИ «Нефтяник» www.dineftyanik.ru, и невозвращенные покупателем в установленном порядке, считаются действительными для прохода на указанное мероприятие.

3.8. Порядок возврата Билетов в случае отказа покупателя от посещения мероприятия.

3.8.1. В случае отказа покупателя от посещения проводимого мероприятия по причинам, не предусмотренным пп.3.6, 3.7 Правил, менее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия ДИ «Нефтяник» стоимость Билета не возвращается.

4. Прочие условия

4.1. Неиспользованный Билет на мероприятие не дает права входа на другие мероприятия.

4.2. Администрация ДИ «Нефтяник» не несет ответственности за поддельные Билеты, приобретенные у третьих лиц.

4.3. ДИ «Нефтяник» имеет право изменять условия продажи и возврата Билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале
ДИ «Нефтяник» и на официальном сайте ДИ «Нефтяник» www.dineftyanik.ru не менее чем за десять дней до начала их действия.