Правила бронирования и покупки билетов

Правила бронирования и покупки билетов

Соглашение об условиях предоставления ДИ «Нефтяник» услуги дистанционной продажи электронных билетов на культурно-массовые мероприятия.

Настоящий документ «Соглашение об условиях предоставления ДИ «Нефтяник» услуги дистанционной продажи электронных билетов на культурно-массовые мероприятия» (далее — «Соглашение») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Сургутнефтегаз» ДИ «Нефтяник» (далее — ДИ «Нефтяник») (наш индекс, г. Сургут, ул. Кукуевицкого, д. 1, , ОГРН наши), действующего при продаже билетов на основании разрешения, адресованного физическим лицам (далее — «Клиентам») заключить Соглашение на изложенных ниже условиях.

Совершая действия по заказу/покупке/оплате билета на культурно-массовое мероприятие с использованием функционала сайта www.dineftyanik.ru (далее — Сайт), Клиент тем самым полностью и безоговорочно принимает и обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего Соглашения (включая случаи приобретения билетов с использованием функционала Сайта, но с осуществлением перехода на Сайт через любые иные сайты или площадки).

ДИ «Нефтяник» организует получение от Клиентов денежных средств за купленные билеты.

1. Термины и определения, применяемые в соглашении

«Билет на мероприятие» — документ, выполненный на бланке строгой отчетности, предоставляющий право Клиенту на посещение мероприятий ДИ «Нефтяник» в определенные дату и время.

«Электронный код» — буквенно-числовой код в цифровой форме, подтверждающий приобретение Клиентом Билетов на мероприятие и оплату его стоимости на Сайте через систему электронной продажи билетов ДИ «Нефтяник» (далее — Система), получаемый по факту оплаты Билетов на мероприятие с использованием Системы и дающий право на получение Билета на мероприятие.

«Клиент» — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения указанных в настоящем Соглашении сделок, и осуществляющее приобретение Билетов на мероприятие с использованием Системы.

«Система электронной продажи» — программно-аппаратный комплекс, предоставляющий Клиентам возможность выбирать Билеты на мероприятия для их дальнейшей оплаты через Систему.

«Личная информация» — данные Клиента, вводимые им на платежной странице в целях приобретения Билета на мероприятия.

«Товар (Товары)» — любые продукты, готовые блюда, безалкогольные напитки, реализуемые в помещениях ДИ.

2. Для бронирования билета на мероприятие с использованием системы электронной продажи билетов клиент совершает следующие действия:

а. выбирает интересующее его мероприятие на Сайте, дату, время мероприятия и место в зале;

б. вводит на странице покупки билетов запрашиваемую Личную информацию для брони мест на мероприятие нажатием на кнопку «Забронировать»;

в. после этого покупатель получит электронный код, который высылается на электронный адрес и номер мобильного телефона, указанные Клиентом при бронировании. Данный код необходимо сообщить кассиру для выкупа мест в зале ДИ «Нефтяник».

Также на почту придет qr-код, по которому можно пройти на мероприятие без распечатки билета. Для этого qr-код необходимо показать администратору перед входом в фойе для учета в системе продажи билетов. Код можно показать с экрана мобильного устройства или предварительно распечатав на бумаге.

3. Для приобретения билета на мероприятие с использованием системы электронной продажи билетов клиент совершает следующие действия:

а. выбирает интересующее его мероприятие на Сайте, дату, время мероприятия и место в зале;

б. вводит на странице покупки билетов запрашиваемую Личную информацию и подтверждает приобретение Билета на мероприятие нажатием на кнопку «Оплатить»;

в. на странице банка вводит полученный код из SMS;

г. после успешной проверки кода покупатель получит электронный код, который высылается на электронный адрес и номер мобильного телефона, указанные Клиентом при покупке билетов. Данный код позволяет распечатать билет в кассах ДИ «Нефтяник», сообщив его кассиру.
Также в почту придет qr-код, по которому можно пройти на мероприятие без распечатки билета. Для этого qr-код необходимо показать администратору перед входом в фойе для учета в системе продажи билетов. Код можно показать с экрана мобильного устройства или предварительно распечатав на бумаге.

4. ДИ «Нефтяник» не несет ответственности за

4.1. временные сбои и перерывы в работе Системы электронной продажи и вызванные ими потери информации, а также за сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки;

4.2. надежность, качество и скорость работы Системы электронной продажи (а также сервисов партнеров ДИ «Нефтяник») и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Клиентами информации;

4.3. сбои, возникающие в сетях электросвязи и/или энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также за недобросовестные действия лиц, направленные на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса, повлекшие за собой сбои Системы электронной продажи (сервисов партнеров ДИ «Нефтяник») или незаконный доступ, удаление или модификацию информации, хранящейся в рамках Системы электронной продажи (сервисов партнеров ДИ «Нефтяник»);

4.4. надежность, качество и скорость работы каналов связи, принадлежащих третьим лицам;

4.5. действия третьих лиц, участвующих в расчетах при оплате Билетов на мероприятия, а равно за действия партнеров ДИ «Нефтяник», непосредственно оказывающих услуги Клиентам;

4.6. правильность функционирования программного и/или аппаратного обеспечения, созданного третьими лицами и используемого при работе с Системой электронной продажи (сервисами партнеров ДИ «Нефтяник»);

4.7. правильность введения данных Клиентом и правильность осуществления транзакций между участниками расчетов (банками, операторами сотовой связи, платежными агентами и т. д.).

5. Возврат билетов и денежных средств

5.1. В случае если Клиент произвел оплату (произошло списание денег), но не получил подтверждения о том, что Билет на мероприятие оплачен (сообщением с указанием Электронного кода), ДИ «Нефтяник» возвращает Клиенту оплаченную им стоимость Билета на мероприятие  в случае их приобретения.

5.2. В случае если Клиент произвел оплату Билета на мероприятие, и продажа прошла успешно, но Клиент решил отказаться от Билета на мероприятие по собственной инициативе, то у него есть возможность вернуть денежные средства через Сайт. При этом если Клиент осуществил обмен Электронного кода на Билет на мероприятие в кассе ДИ «Нефтяник», то возврат уплаченных Клиентом денежных средств осуществляется только после оформления Клиентом письменного заявления на возврат Билетов на мероприятие в кассе ДИ «Нефтяник».

5.3. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в размере стоимости оплаченного Билета за вычетом фактически понесенных ДИ «Нефтяник» расходов (в соответствии со статьей 32 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей в РФ» и части 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ) на счет Клиента в соответствии с выбранным способом оплаты Билета в течение 20 (двадцати) банковских дней с момента оформления возврата Билета в соответствии с п.4.2. (за исключением случаев возврата, предусмотренных в пп. 4.4–4.6 настоящего Соглашения).

5.4. В случае если Клиент отказывается от Билета менее чем за 30 (тридцать) минут до начала Сеанса, вопрос возврата денежных средств решается Клиентом в кассе ДИ «Нефтяник». При этом Клиенту необходимо оформить письменное заявление на возврат денежных средств, которое рассматривается в ДИ «Нефтяник».

5.5. После окончания Сеанса возврат Билетов не производится. Исключение составляют форс-мажорные обстоятельства (срыв мероприятия).

6. Заключительные положения

6.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент соглашается с получением в дальнейшем от ДИ «Нефтяник» информации о новых услугах ДИ «Нефтяник» и партнеров ДИ «Нефтяник», новых доступных способах оплаты и др. При этом согласие Клиента на получение информационных рассылок в соответствии с настоящим пунктом будет действовать бессрочно, до тех пор, пока Клиент не отзовет свое согласие путем направления письменного уведомления в адрес ДИ «Нефтяник».

6.2. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент дает согласие на обработку ДИ «Нефтяник» своих персональных данных, предоставленных ДИ «Нефтяник» при заполнении платежной страницы, в объеме и способами, необходимыми для исполнения условий настоящего Соглашения, в том числе передачу персональных данных третьим лицам, но не ограничиваясь ОАО «Сургутнефтегаз» (ОГРН наше) и АО «Сургутнефтегазбанк» (ОГРН их), в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных.

6.3. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент соглашается с тем, что ДИ «Нефтяник» вправе в любое время в одностороннем порядке внести изменения/дополнения в текст настоящего Соглашения без уведомления Клиента. С актуальной версией настоящего Соглашения Клиент может ознакомиться в любое время на сайте www.dineftyanik.ru.

6.4. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент соглашается с тем, что ДИ «Нефтяник», а также участники расчетов вправе взимать дополнительную комиссию за свои услуги, размер которой в обязательном порядке доводится до сведения Клиента при заказе/покупке/оплате последним Билета.

6.5. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделки по приобретению Билетов.

6.6. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент также соглашается с условиями партнеров ДИ «Нефтяник» по оплате Билетов — АО «Сургутнефтегазбанк», — изложенными на интернет-сайте указанного партнера.

6.7. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент подтверждает, что он ознакомлен с возрастным ограничением, установленным в отношении мероприятия, на которое приобретаются Билеты, и согласен с возможным отказом ДИ в посещении мероприятия по причине несоответствия возраста установленному возрастному ограничению, в соответствии с требованиями законодательства РФ.